ハーモックハウスが大切にしていること05/世代を超えて使うことが出来る家具

木という素材の良さを生かした

世代を超えて使うことが出来る家具

 

メンテナンスまで出来るのがハーモニックハウスの家具とご紹介しましたが、丁寧にご使用されていれば、綺麗に修理できるのがハーモニックハウスが取り扱っている家具なのです。だからこそ、購入されたあともしっかりサポートしたい。

 

 

販売して終わりではない

 

使っていれば、きっといろいろなことがあります。それは、何か修理が必要なことかもしれませんし、生活環境の変化でテーブルのサイズを変更したいと思われるかもしれません。長年使ったけど、手放す必要が出てくるかもしれません。だからこそハーモニックハウスでは、購入された後もしっかりとお客様と共に歩めるように様々な取り組みを行っています。

 

 

——〇家具の保証——

 

実は、ハーモニックハウスでは、

家具の保証期間はありません！！

※製品製造メーカー保証はございます。

 

それは一体なぜか？

POINT①

家具保証の多くの場合、使用環境や使用方法の検証の上、

どの部分でどのように不具合が生じたのかの確認が必要になり、

不具合の原因を期間(時間経過)では測れない部分が多いため。

 

 

POINT②

たとえ製品製造メーカー保証があったとしても、

消耗部材の修理は有償になることもあり、

保証の適応範囲が明確につかみきれない部分が多いため。

(金具の故障は補償対象外であったり、

椅子座面の生地の破れやヘタリについては保証対象外　等)

といった点から、ハーモニックハウスでは保証期間を設定するのではなく、

その都度お客様から丁寧なヒアリングを行い、

ご購入後のアフターサポートを機械的に行うのではなく、

お客様としっかりコミュニケーションをとることを大切にしています。

そして、実際のお困りごとを、

自社工房にてしっかりご対応致します。

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——〇自社工房による——

 

アフターフォロー

・自社工房におけるリペア、リメイク,メンテナンスサービス等

使う中で何か困りごとが出来た際は、

自社工房にてご対応致します。

→自社工房　『家具町工房』

https://kagumachikoubou.jp/

 

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——〇家具の買取保証——

ハーモニックハウスでは、使用された家具を

次の世代にも受け継いで使っていただくために、

ライフスタイルの変更などによりご不要になられた家具の、

買取を行っております。

(※一部の対象家具に対して)

また、買い取らせていただいた製品を

当店のリペアスタッフがリフレッシュさせ、

次の使い手の方に引き継ぎます。。

　長く使いたくなり、長く使える家具だからこそ、

　出来るだけ無駄にせず使い続ける

→ハーモニックハウス別館

https://harmonichouse.com/shop/

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ハーモニックハウスの想い

サブスクリプションモデルが広く利用され、必要な時に必要なものを借りるという時代の中で、家具を長く使い、修理し使っていくということはある意味では時代に逆行しているのかもしれません。

ですが、無駄な生産をしない、ゴミを少なくするなど、大切な家具を長く使うことで環境に対して出来ることがあるはずだと私たちは考えています.。そして木の肌触りの心地よさや、長く使うことで生まれてくる愛着のある家具でしか得られない心地よさがきっとあると感じています。

だからこそ、ハーモニックハウスでは、長く使いたいという想いに応えられるように、購入された後も安心してご使用いただける体制を整えると同時に、ライフスタイルの変更に合わせて、家具を捨てずに使い継ぐことが出来る体制を整え、ご購入後のお客様とのお付き合いを大切にしております。